Appar Technologies

PROBLEM

Hvordan kan Taoyuan internasjonale lufthavn tilby en innovativ og intelligent serviceopplevelse for reisende fra hele verden?

På den travle Taoyuan internasjonale lufthavn har reisende ulike behov, enten det er forretningsreiser, ferie, transitt eller hjemreise. Hver opplevelse på flyplassen etterlater et varig inntrykk. For å forbedre tjenesteopplevelsen innen guiding, informasjon, navigasjon, trafikkstyring og shopping, har flyplassen valgt en moderne, intelligent tilnærming. En innovativ app kombinert med nye smarte fasiliteter gir hver reisende en mer personlig og praktisk opplevelse.
Bak hver reisendes app er det behov for å samle inn omfattende driftsinformasjon, aktivitetsnyheter og ruteplanlegging. Dette krever et komplett og kraftig backend-system for å samle inn store mengder informasjon fra fasilitetene og sikre korrekt informasjon i alle flyplassens prosesser.

KUNDE

Taoyuan internasjonale lufthavn

Taoyuan internasjonale lufthavn (IATA-kode: TPE; ICAO-kode: RCTP) er Taiwans største og viktigste kommersielle flyplass, som betjener over 240 000 flyvninger årlig. I 2020 var den verdens syvende største når det gjelder fraktvolum. Flyplassen er også en gjenganger på Skytrax' rangeringer av verdens beste flyplasser.

NØKKELFUNKSJON

Integrert backend-system for å tilby smartere informasjon og tjenester til reisende!

Administrasjonspersonell kan i backend utføre

Statistisk analyse av appbruk
Terminalnavigasjonsstyring (landemerker, mikroposisjonering, restauranter, butikker, flyplasskart)
Intelligent kundeservice
Innholdsstyring (CMS), inkludert:
Push-varsler til alle/spesifikke grupper, offentlig kunst, utstillinger, nødsituasjoner, påminnelser, reiseuttrykk, mistet og funnet, spørreundersøkelser, internasjonale samtaler, nødnummer, internasjonal roaming)
Transportinformasjonsstyring
Beacon SDK-lisensstyring

Taxfree-butikker kan i backend utføre

Produktstyring på flere språk
Publisering og styring av tilbudsinformasjon

APPAR DEKKET

#Flow Design

#Vulnerability Scanning & Resolving

#Pressure Testing

#Requirement Interview

#Database Dev

#Web Application

#Backend Dev

#Schema Design

#Server Deployment

RESULTAT

En fantastisk opplevelse med smart Taoyuan lufthavn

Appar Technologies har utviklet et tilpasset backend-system ved hjelp av Bootstrap-rammeverket, som tillater brukere med ulike roller å operere forskjellige moduler. Flyplassens driftsansvarlige kan se integrerte resultater fra Beacon-signaler og administrere landemerker, slik at reisende kan bruke appens praktiske navigasjonsfunksjon. Backend-systemet kan også legge til aktivitetsinformasjon og spesielle ventelounge-funksjoner, samt chatbot-funksjoner for å gi reisende interaktive guidingtjenester. Ved flyendringer og før boarding-påminnelser, kan backend-systemet oppdatere informasjon og sende push-varsler for å gi reisende sanntidsinformasjon, oppnå "informasjonsstyring". Samtidig kan systemet beregne sikkerhetskontrollens ventetid for visning i appen, og bruke push-varsler for å dirigere folk i nødsituasjoner, fullføre "trafikkstyring". Butikkansvarlige kan legge til produktinformasjon og tilbud i backend, slik at reisende får butikkspesifikke rabatter når de nærmer seg, og dermed tilby "shopping" for de med kjøpsbehov!

Relaterte medieomtaler:
Taoyuan lufthavn forbereder seg på 5G, en storslått transformasjon mot smart teknologi

TEKNOLOGIER