Amazon雲端服務（Amazon Web Services，簡稱 AWS）於美東-1區域（US-EAST-1，北維吉尼亞）在太平洋夏令時間（PDT） 10 月 20 日凌晨 03 點 11 分（台灣時間 10 月 20 日 18 點 11 分）發生異常，造成多項核心服務無法連線。事件在約 3 小時後，即 10 月 20 日 06 點 30 分（台灣時間 21 點 30 分）陸續恢復，但期間總計有 142 項服務受到牽連，波及範圍橫跨全球。

受影響的應用包括 Disney+、Lyft、Reddit、Robinhood、Snapchat、T-Mobile、Perplexity AI 以及多個政府與金融網站，如 英國政府入口與 Lloyds 銀行集團。即便 Amazon 自家業務也未能倖免，倉儲、配送與 Seller Central 賣家平台一度停擺，導致內部物流系統及第三方商家操作延宕。

AWS 在事故後發表聲明指出，事件的根源是 Amazon DynamoDB 服務的 DNS 解析異常。
DynamoDB 是一項全託管 NoSQL 資料庫服務，專為高可用、高效能應用所設計。當 DNS 解析異常時，系統無法將 DynamoDB 服務名稱轉換為實際 IP 位址，即使資料庫本體仍在運作，其他 AWS 內部模組也無法找到其連線端點。這導致所有嘗試存取 DynamoDB 的服務出現錯誤，進而引發連鎖性失效。

在 DynamoDB 無法被正確存取的情況下，依賴該服務的 EC2 子系統出現大量逾時與重試，隨後 Lambda、SQS、CloudWatch 等雲端運算與監控系統也陸續停擺。根據 AWS 統計，總共有 142 項服務受影響，範圍涵蓋 DynamoDB、RDS、Redshift 等資料庫產品，EC2、ECS、Glue 等運算服務，VPC、NLB、CloudFront 等網路負載平衡系統，以及監控、AI 與企業應用層。

US-EAST-1 區域為 AWS 全球第一個建立的資料中心群，也是規模最大、地位最核心的區域。許多全球控制平臺與管理後端均依賴該區域運行，例如 IAM （身分與存取管理）、CloudFormation、CloudFront、Route 53、Lambda@Edge 與 DynamoDB Global Tables 等。由於部分全球性功能須透過 US-EAST-1 協調，這使得本次事件不僅影響該區使用者，也波及其他依賴其端點的全球服務。

根據 CNBC 與 Downdetector 的統計資料，本次事故造成超過 2,000 家企業受到影響，累計問題回報逾 810 萬筆，其中 190 萬筆來自美國、100 萬筆來自英國，澳洲亦有近 42 萬筆報告。多數用戶回報無法登入雲端應用、資料儲存延遲或整體服務離線。

AWS 表示，事故發生後工程團隊即刻隔離異常 DNS 節點並重新分配流量，於 3 小時內陸續恢復 DynamoDB 與受影響子系統，目前所有服務已恢復正常運作。官方也承諾將在後續提供完整的「事後分析報告（Post-Incident Analysis）」說明細節與改進措施。

根據 Statista 2025 年第二季資料，AWS 在全球雲端基礎設施市場中仍以 30% 市占率居首，領先 Microsoft Azure 的 20% 與 Google Cloud 的 13%。然而，本次中斷再次凸顯大型雲端平台在全球營運中仍存在「單一區域依賴」風險，也讓業界再度關注多區域備援與異雲部署的重要性。