企業の社内管理において、Redmineは安定したプロジェクト管理ツールですが、その運用は「手動操作」に大きく依存しています。日々Redmineを使っていると、こんな場面に心当たりはないでしょうか。

• 顧客から一度に大量のチケットが提出されたとき、手動では素早く、かつ的確に振り分けられない
• 毎週のタスク進捗を整理するのに、多くの時間と手間がかかる
• PMが毎日、各チケットの状態を確認し、レポートを取りまとめている
• チームのやり取りがRedmineとチャットツールに分散し、同じキーワードで両方を検索しなければならない

もしRedmineがもっと賢くなり、すべてのチケットの状況を把握したうえで、過去の対応フローをふまえてチケットの状態を更新し、全チケットを一度に確認して提案を出し、レポートまで取りまとめてくれたら——。

2026年、AIエコシステムの発展を背景に、Redmineに「自動化とインテリジェントな意思決定」というAIの能力を付与し、Redmineを賢く、対話できるツールへと進化させることが可能になりました。「AIと直接対話する」「AIにチケットを割り当てる」「注記でAIをメンションして相談する」といった形でAIとやり取りでき、AIがRedmine上のプロジェクト開発プロセスにスムーズに溶け込みます。

Redmine AI Employeeとは？

Redmine AI Employeeは、Appar Technologiesがカスタマイズ開発したRedmineプラグインです。人工知能（AI）をRedmineにネイティブに統合し、システムに「AIによる自動タスク処理、内容の理解、意思決定、プロジェクト進捗の管理・推進」といった能力を持たせます。

AI Employeeプラグインを導入することで、Redmineは情報を受け身で記録するだけのツールから、対話でき、問題を自ら解決していくコラボレーションシステムへと変わります。

Redmine AI Employeeでできること

企業でよくある利用シーンを例に、機能を紹介します。

1. チケットの自動分類・自動割り当て

AI Employeeがチケットの主旨（バグ／タスク／クレームなど）を読み取り、種別を自動で判断して、適切な担当者に割り当てます。

メリット： PMがチケットの内容を吟味して割り当てる手間がなくなります。

2. タスクの自動作成・自動分解

顧客やQAが報告した問題の元資料（チケットシートのWord、Excel、PDF、スクリーンショットなど）をそのままAIに渡すだけで、過去の起票ルールに沿って新しいチケットをまとめて作成し、適切に分類します。

手動で起票する場合も、概要だけを入力してAI Employeeに割り当てれば、AI Employeeが主旨をくみ取ってチケットの内容をより充実させ、タスクリストを自動生成します。さらに、サブタスクへの自動分割と、それぞれの担当者への割り当てまで行えます。

メリット： PMの初期計画にかかる負担を軽減します。

3. 進捗の自動追跡・レポート自動生成

AI Employeeがタスクの状態を分析し、遅延リスクを予測したうえで、週報・月報を自動で作成します。

メリット： PMがExcelで手作業で集計する必要がなくなります。

4. 頼れるプロジェクト「アシスタント」

プロジェクトの進捗は、Redmineのチャット画面から確認できます。さらに、開発したMCPを介してSlackやTeamsなどのチャットツールと連携させれば、使い慣れたツール上からRedmineの進捗を問い合わせることも可能です。

そのうえで、対象のプロジェクトに未完了のチケットが残っている場合は、AI Employeeが担当者へ通知メールを自動送信し、対応を促します。

メリット： 「ちょうどよいタイミング」で担当者にリマインドします。催促しすぎることも、うっかり忘れることもなく、プロジェクト管理者の負担を抑えながら、AIが進捗を自ら前へ進めていきます。

5. 物知りで頼れる「AIブレイン」

QAやPMがチケットの内容を十分に書ききれていないときは、注記にコメントを残し、AIをメンションするだけで対応できます。プロジェクト全体を把握しているAIが、より詳しく、体系立った説明を返してくれます。

メリット： いち早く返信し、整理された説明を提供することで、メンバー同士が何度もやり取りする時間を節約します。

Redmine AI Employeeの使い方

基本編：Redmine AI Employeeプラグインの導入

Redmine AI Employeeの権限設計は、「AIをRedmineアカウントにひも付ける」ことを土台にしています。これにより、AIの権限を確実にコントロールでき、AIの権限がRedmineアカウントの権限を超えることはありません。企業は状況に応じて「チーム共有型AI」または「個人専用型AI」を選んで運用できます。

RedmineにAI Employeeプラグインを追加したら、システム管理者がAI Employeeの操作権限を設定し、特定のユーザーアカウントにひも付けます。運用パターンは次の2つです。

• 共有型AI Employee： 新しいユーザーアカウントを作成してAI Employeeをひも付け、1つのAIを複数のユーザーで共同利用・割り当てできるようにします。
• 個人型AI Employee： AI Employeeの権限と機能を特定ユーザーのアカウントにひも付け、そのユーザー専用のAI（個人アシスタントやデジタルな分身のような存在）を作成します。ほかのメンバーは利用も割り当てもできません。

【プラグイン導入手順の参考】

社内のシステム管理者が、Redmineをインストールしたホスト上で以下の手順を実行します。

1. プラグインが現行のRedmineバージョンと互換性があるか確認する

2. ダウンロードしたプラグインを redmine/plugins/ に配置する

3. 依存パッケージをインストールする

cd /……/redmine
bundle install --without development test

4. データベースをマイグレーションする

bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production

5. Redmineを再起動する

sudo systemctl restart apache2

6.「Redmine ＞ プラグイン」を開き、プラグインが正しく表示されているか確認する

応用編：Redmine AI Employeeプラグインの導入 ＋ カスタムMCP開発

RedmineにAI機能を導入すると、AIがRedmine内でチケットの作成や更新を自ら行えるようになります。

このAIに、自社の事業の方向性、開発・修正の状況、あるいはタスク管理の際に確認すべき他システムの情報など、より多くの「文脈」を理解させたい場合は、「MCPの開発とRedmineとの統合」が有効です。これにより、AI EmployeeがRedmineの中から社内情報をより幅広く把握できるようになり、より実用的なチケット内容の作成や、より正確な状態更新が可能になります。

MCPとは何か、Appar TechnologiesがRedmineと外部システムをMCPでどのように接続しているか、接続後にどんな活用ができるのかについて詳しく知りたい方は、「企業向けMCPサーバー開発サービス｜AIエージェントが安全に社内システムと連携」の記事をご覧ください。メールやお電話でも、Appar Technologiesまでお気軽にお問い合わせいただけます。