System Integration
El sistema de backend del App Interactivo del Aeropuerto Internacional de Taoyuan soporta la gestión de cinco servicios principales: navegación, compras, guías, información y flujo.
EL PRODUCTO
El Aeropuerto Internacional de Taoyuan, como la puerta de entrada de Taiwán al mundo, ofrece una experiencia de calidad superior a los viajeros gracias a sus capacidades modernas e inteligentes. A través de la integración del sistema de backend del App, se ofrece una nueva forma de interacción entre los operadores del aeropuerto, los comerciantes de tiendas libres de impuestos y los pasajeros.
PROBLEMA
En el concurrido Aeropuerto Internacional de Taoyuan, los viajeros tienen diferentes necesidades debido a viajes de negocios, turismo, escalas o regresos a casa. Cada experiencia de servicio y calidad en el aeropuerto deja una impresión duradera en los pasajeros. Para mejorar la experiencia de servicio en los cinco aspectos de guías, información, navegación, flujo y compras, el aeropuerto ha decidido avanzar hacia un enfoque moderno e inteligente. Con un App innovador y nuevas instalaciones inteligentes, cada viajero experimentará una sensación más conveniente y personalizada.
Detrás del App de cada viajero, se necesita consolidar información de gestión operativa del aeropuerto, noticias de eventos y datos de rutas, por lo que se requiere un sistema de gestión de backend completo y potente para recopilar esta gran cantidad de información de las instalaciones del aeropuerto y proporcionar datos precisos en cada proceso del aeropuerto.
CLIENTE
El Aeropuerto Internacional de Taoyuan (código IATA: TPE; código ICAO: RCTP) es el aeropuerto civil más grande y principal de Taiwán, atendiendo más de 240,000 vuelos al año. En 2020, su volumen de carga fue el séptimo más grande del mundo. También es un habitual en los primeros puestos de las clasificaciones de Skytrax de aeropuertos mundiales.
CARACTERÍSTICA CLAVE
Los administradores pueden realizar en el backend
Los comerciantes de tiendas libres de impuestos pueden realizar en el backend
APPAR CUBRIÓ
RESULTADO
Appar Technologies desarrolló un backend personalizado utilizando el marco Bootstrap, permitiendo a diferentes usuarios operar distintos módulos en el sistema de gestión de backend. Los operadores del aeropuerto pueden ver los resultados integrados de las señales Beacon dentro del aeropuerto y gestionar los puntos de interés POI del aeropuerto, permitiendo a los viajeros utilizar la función de "navegación" del App de manera conveniente. En el backend, se pueden añadir información de eventos y presentaciones de salas de espera especiales, así como funciones de chatbot, proporcionando servicios interactivos de "guía" a los viajeros. Cuando hay cambios en los vuelos y recordatorios antes del embarque, se actualiza la información en el backend y se envían notificaciones, permitiendo a los viajeros acceder a información en tiempo real, logrando el objetivo de "información". Además, en el backend, se puede calcular el tiempo de espera en seguridad para mostrarlo en el App, y en situaciones de emergencia, se utilizan notificaciones para guiar el flujo de personas, completando el "flujo". Los administradores de tiendas pueden añadir información de productos y ofertas en el backend, permitiendo enviar descuentos exclusivos de la tienda a los viajeros que se acercan, proporcionando "compras" oportunas a los viajeros con necesidades de compra.
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