Appar Technologies

PROBLEM

Hvordan kan Taoyuan International Airport tilbyde en innovativ intelligent serviceoplevelse til rejsende fra hele verden?

På den travle Taoyuan International Airport har rejsende forskellige behov, hvad enten det er forretningsrejser, ferierejser, mellemlandinger eller hjemrejser. Hver serviceoplevelse i lufthavnen efterlader et varigt indtryk hos passagererne. For at forbedre serviceoplevelsen inden for fem områder: guidet tur, informationsstyring, navigation, trafikstyring og shopping, har Taoyuan International Airport valgt en moderne og intelligent tilgang. Ved at kombinere en innovativ App med nye intelligente faciliteter kan hver rejsende få en mere personlig og bekvem oplevelse.
Bag hver rejsendes App er der behov for at samle forskellige driftsstyringsoplysninger, aktivitetsnyheder og ruteplanlægningsinformation. Derfor er der brug for et komplet og kraftfuldt backend-styringssystem til at indsamle store mængder information fra faciliteterne og sikre korrekt information i hver lufthavnsproces.

KUNDE

Taoyuan International Airport

Taoyuan International Airport (IATA-kode: TPE; ICAO-kode: RCTP) er Taiwans største og vigtigste civile lufthavn, der betjener over 240.000 flyvninger årligt. I 2020 var den verdens syvende største i fragtomsætning og er en hyppig gæst på Skytrax' ranglister over verdens bedste lufthavne.

NØGLEFUNKTION

Integreret backend-styringssystem, der tilbyder smartere information og tjenester til rejsende!

Administrationspersonale kan i backend udføre

Statistisk analyse af App-brug
Terminalnavigation (POI-punkter, mikropositionering med Beacon, restauranter og butikker, lufthavnsplaner)
Intelligent kundeservice
Indholdsstyring (CMS), herunder:
Push-beskedstyring for alle/specifikke grupper, offentlig kunst, kunstudstillinger, nødsituationer, venlige påmindelser, almindelige rejsefraser på fremmedsprog, tabte ejendele, spørgeskemaer, internationale opkald, nødopkald, international roaming)
Trafikinformationsstyring
Beacon SDK-licensstyring

Toldfri butiksejere kan i backend udføre

Produktstyring på flere sprog
Udgivelse og styring af tilbudsinformation

APPAR DÆKKEDE

#Flow Design

#Vulnerability Scanning & Resolving

#Pressure Testing

#Requirement Interview

#Database Dev

#Web Application

#Backend Dev

#Schema Design

#Server Deployment

RESULTAT

Fantastisk oplevelse med smart Taoyuan Airport

Appar Technologies har brugt Bootstrap-rammen til at udvikle en skræddersyet backend, der tillader brugere med forskellige roller at betjene forskellige moduler i backend-styringssystemet. Lufthavnens driftsledere kan se integrerede resultater fra Beacon-signaler i lufthavnen og administrere POI-punkter, hvilket gør det muligt for rejsende at bruge App'en til praktisk "navigation". Backend'en kan tilføje aktivitetsinformation og introduktioner til specielle venteområder samt chatbot-funktioner, hvilket giver rejsende en "guidet tur" interaktiv service. Ved flyændringer og boardingpåmindelser kan backend'en opdatere information og udsende push-beskeder, så rejsende får realtidsinformation og opnår "informationsstyring". Samtidig kan programmet i backend beregne sikkerhedskontrolventetider, der vises i App'en, og i nødsituationer bruge push-beskeder til at lede folk, hvilket fuldender "trafikstyring". Butiksledere kan tilføje produktinformation og tilbudsoplysninger i backend, så de kan udsende butiksspecifikke rabatter, når rejsende nærmer sig butikken, hvilket giver rejsende med shoppingbehov rettidig "shopping"!

Relaterede medieomtaler:
Taoyuan Airport byder 5G velkommen - en strålende transformation mod en intelligent lufthavn

TEKNOLOGIER