对于企业内部管理而言，Redmine 是一套稳定但“高度依赖人工操作”的项目管理工具。在操作 Redmine 过程中，我们会在某些时刻发出感叹：

“当客户一口气提出大量 Issues，人工无法快速精准分派前后端”

“每周的任务进度，需要重复花时间、精神整理”

“PM 每天都在整理各 Issues 状态与报表”

“团队的沟通内容，会不小心散落在 Redmine 与通讯软件，接着要用关键词两边都翻查”

如果 Redmine 能够聪明一点：看得懂所有票的情况、可以根据过去处理 Issue 的流程，更新票的状态、可以一次查看所有的票并给出建议、统整报告，该有多好？

在 2026 年借助 AI 生态系的蓬勃发展，赋予 Redmine“自动化与智慧决策的 AI 能力”让 Redmine 变得聪明可互动，可以通过“直接对话、派票给 AI、留言 tag AI 进行讨论”来跟 AI 互动，让 AI 无痛地融合 Redmine 的项目开发流程。

什么是 Redmine AI Employee？

Redmine AI Employee 是一款由约沛科技定制化开发的 Redmine 插件，将人工智能（AI）原生地整合进 Redmine，让系统具备“AI 自动处理任务、理解内容、做决策、管理并推动项目进度”的能力。通过 AI Employee 插件安装，让 Redmine 从被动地记录信息，转化为可互动、可主动解决问题的协作系统。

Redmine AI Employee 可以做什么？

以企业常见的应用情境为例：

1. Redmine 议题自动分类与分派

AI Employee 可以读取议题主旨（如：Bug / 任务 / 客诉...），自动判断类型并分派给适合的人员。

改善点：
不再需要 PM 花时间思考及分派议题。

2. 任务自动建立与拆解

可以将客户或是 QA 回报问题的原始资料（例如议题单 word, excel, pdf 或是截图等档案），直接传给 AI，请 AI 来依照过去的开票惯例，开批次建立新的票并妥善归类。

又或是可以手动开议题，只输入概要的信息，指派给 AI Employee 后，AI Employee 会再依据该主旨，把票撰写得更完整、自动生成任务清单；甚至可以再自动拆分成子任务，分派给对应的负责人。

改善点：
降低 PM 初步规划功能的负担。

3.自动进度追踪与报告

AI Employee 可以：分析任务状态、预测延迟风险、自动产出周报 / 月报。

改善点：
PM 不再需要手动整理 Excel。

4. 友善的项目“助理”

当有人查询项目进度时（可以通过对话框或开发 MCP 串接 Slack, Teams… 等通讯软件来查询 Redmine 的项目进度 ）AI Employee 查看该项目还有议题未按时程完成时，AI Employee 会通过 Redmine 自动发出通知邮件，提醒该议题的分派者。

改善点：
可以“适时”提醒被分派者解票，不会太频繁、也不会忘了提醒，降低项目管理者的负担、让 AI 主动推动项目进度。

5. 聪明又有真内涵的“AI 脑袋”

当 QA 或是 PM 人员把议题的内容写得不够清楚时，我们可以直接在笔记留言并 ＠AI，让对于整个项目了若指掌的 AI 来提供更详细、有条理的解释。

改善点：
最即时地回复、有条理的解释，项目人员省下来回讨论的时间成本。

Redmine AI Employee 的使用方式

基本用法：安装 Redmine AI Employee 插件

Redmine AI Employee 在权限的设计基础，是将 AI 绑定在 Redmine 账号之中，通过此方法能有效地控管 AI 的权限，AI 的权限不能大于 Redmine 账号的权限 。企业可以依情境选择使用：“团队共用 AI”或“个人专属 AI”，在 Redmine 加入 AI Employee 插件后，系统管理员可以设置 AI Employee 的操作权限，并将它绑定到特定用户账号。

有两种情境：

共用型 AI Employee：开一个新用户账号，把 AI Employee 绑定，一个 AI 便可以被多位用户共同使用与指派。

个人型 AI Employee：即把 AI Employee 的权限与功能绑定至系统用户的账号，为该用户建立专属 AI（像个人助理或是数字分身），其他人无法使用或指派。

[参考插件安装步骤]

由公司系统管理人员，在安装好 Redmine 的主机进行以下步骤：

1. 先确认插件与 Redmine 现行版本是否相容
2. 将下载好的插件放入 “redmine/plugins/” 之下
3. 安装相依套件
   cd /……/redmine
   bundle install --without development test
4. 将数据库整合
   bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production
5. 重启 Redmine
   sudo systemctl restart apache2
6. 进入 Redmine > 外挂程序，查看插件是否成功出现
   
   
   

进阶完整版：安装 Redmine AI Employee 插件 + 定制化 MCP 开发

当 Redmine 已经导入 AI 功能，可以主动在 Redmine 里进行议题的建立、更新，我们会希望这位 AI 更在“状况内”的操作系统 —— 无论是对于企业目前的发展方向、工程面的修复情况，或甚至是公司在执行任务管理时，还需要查看其他的特定系统... 这时候，可以通过“MCP 的开发与 Redmine 整合”让这位 AI Employee 在 Redmine 里可以理解更全面的公司信息，以利写出更实用的议题内容与做出更正确的状态更新。

想了解 MCP 是什么？以及约沛科技内部使用 Redmine 如何通过 MCP 串接外部系统、串接后可以做什么样的应用？
欢迎查看我们的这篇文章：企业级 MCP Server 开发服务｜让 AI Agent 安全可控地串接内部系统，或是直接来信 / 来电与约沛科技联系。