IL PRODOTTO
L'Aeroporto Internazionale di Taoyuan, come porta di collegamento tra Taiwan e il mondo, con capacità di servizio moderne e intelligenti, può offrire un'esperienza di viaggio di qualità superiore ai passeggeri. Attraverso l'integrazione del sistema backend dell'app, offre ai gestori operativi dell'aeroporto e ai rivenditori duty-free un nuovo modo di interagire con i passeggeri dell'aeroporto!
PROBLEMA
All'Aeroporto Internazionale di Taoyuan, i passeggeri hanno esigenze diverse a causa di viaggi d'affari, viaggi in luoghi lontani, attese per coincidenze o ritorni a casa. Ogni esperienza di servizio e qualità in aeroporto lascia un'impressione duratura nei cuori dei passeggeri. Per migliorare l'esperienza di servizio in cinque aree: guida turistica, guida informativa, navigazione, gestione del flusso e guida agli acquisti, l'aeroporto ha deciso di adottare un approccio moderno e intelligente, combinando un'app innovativa con nuove strutture intelligenti per offrire a ogni passeggero un'esperienza più comoda e personalizzata.
Dietro l'app di ogni passeggero, è necessario raccogliere varie informazioni di gestione operativa dell'aeroporto, notizie sugli eventi e informazioni sui percorsi, richiedendo quindi un sistema di gestione backend completo e potente per raccogliere queste informazioni provenienti dalle strutture e fornire informazioni corrette in ogni fase del processo aeroportuale.
CLIENTE
L'Aeroporto Internazionale di Taoyuan (codice IATA: TPE; codice ICAO: RCTP) è il più grande e principale aeroporto civile di Taiwan, servendo oltre 240.000 voli all'anno. Nel 2020, il suo volume di merci si è classificato al 7° posto nel mondo. È anche un frequentatore delle classifiche di valutazione degli aeroporti mondiali di Skytrax.
CARATTERISTICA PRINCIPALE
I gestori possono effettuare nel backend
I rivenditori duty-free possono effettuare nel backend
APPAR COPERTO
RISULTATO
Appar Technologies ha utilizzato il framework Bootstrap per lo sviluppo backend personalizzato, consentendo a diversi utenti di operare su moduli diversi nel sistema di gestione backend. I gestori operativi dell'aeroporto possono vedere i risultati integrati dei segnali Beacon all'interno dell'aeroporto e gestire i punti di interesse, permettendo ai passeggeri di utilizzare comodamente la funzione di "navigazione" tramite l'app; nel backend, possono aggiungere informazioni sugli eventi e presentazioni delle sale d'attesa speciali, funzioni di chatbot, offrendo ai passeggeri un servizio interattivo di "guida turistica"; quando ci sono cambiamenti nei voli e promemoria prima dell'imbarco, aggiornano le informazioni nel backend e inviano notifiche push, consentendo ai passeggeri di ricevere informazioni in tempo reale, raggiungendo l'obiettivo di "guida informativa"; allo stesso tempo, nel backend, possono calcolare i tempi di attesa per i controlli di sicurezza da visualizzare nell'app e, in caso di emergenza, utilizzare le notifiche push per gestire il flusso di persone, completando la "gestione del flusso". I gestori dei negozi possono aggiungere informazioni sui prodotti e offerte nel backend, inviando sconti esclusivi ai passeggeri che si avvicinano ai negozi, offrendo una "guida agli acquisti" tempestiva per i passeggeri con esigenze di shopping!
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