Pour la gestion interne des entreprises, Redmine est un outil de gestion de projet stable mais "fortement dépendant des opérations manuelles". Lors de l'utilisation de Redmine, nous nous surprenons parfois à penser :

« Lorsque les clients soumettent une grande quantité de problèmes d'un coup, il est impossible de les attribuer rapidement et précisément manuellement »

« Chaque semaine, il faut passer du temps et de l'énergie à organiser le suivi des tâches »

« Le PM passe ses journées à organiser les statuts des problèmes et les rapports »

« Les communications de l'équipe se dispersent parfois entre Redmine et les logiciels de messagerie, nécessitant une recherche par mots-clés dans les deux »

Et si Redmine pouvait être plus intelligent : comprendre la situation de tous les tickets, mettre à jour leur statut en fonction des processus de traitement passés, visualiser tous les tickets et fournir des suggestions, compiler des rapports, ce serait formidable ?

En 2026, grâce au développement florissant de l'écosystème de l'IA, Redmine est doté de « capacités d'automatisation et de prise de décision intelligente par l'IA », rendant Redmine intelligent et interactif. Vous pouvez interagir avec l'IA en « dialoguant directement, en attribuant des tickets à l'IA, en taguant l'IA dans les commentaires pour discuter » pour intégrer l'IA sans douleur dans le processus de développement de projet Redmine.

Qu'est-ce que le Redmine AI Employee ?

Redmine AI Employee est un plugin Redmine développé sur mesure par Appar Technologies, intégrant l'intelligence artificielle (IA) de manière native dans Redmine, permettant au système de « traiter automatiquement les tâches, comprendre le contenu, prendre des décisions, gérer et faire avancer les projets ». Grâce à l'installation du plugin AI Employee, Redmine passe de l'enregistrement passif d'informations à un système collaboratif interactif et proactif pour résoudre les problèmes.

Que peut faire le Redmine AI Employee ?

Prenons des exemples d'applications courantes en entreprise :

1. Classification et attribution automatique des problèmes Redmine

AI Employee peut lire le sujet des problèmes (par exemple : Bug / Tâche / Réclamation client...), déterminer automatiquement le type et l'attribuer à la personne appropriée.

Amélioration :
Plus besoin pour le PM de passer du temps à réfléchir et à attribuer les problèmes.

2. Création et décomposition automatique des tâches

Il est possible de transmettre directement à l'IA les données brutes des problèmes signalés par les clients ou le QA (par exemple, des fichiers Word, Excel, PDF ou des captures d'écran), et de demander à l'IA de créer de nouveaux tickets en lot et de les classer correctement selon les pratiques passées.

Il est également possible d'ouvrir manuellement un problème en saisissant uniquement des informations sommaires, puis de l'assigner à AI Employee, qui complétera le ticket en fonction du sujet, générant automatiquement une liste de tâches ; il peut même diviser automatiquement en sous-tâches et les attribuer aux responsables correspondants.

Amélioration :
Réduire la charge de planification initiale des fonctionnalités pour le PM.

3. Suivi et rapport automatiques des progrès

AI Employee peut : analyser l'état des tâches, prévoir les risques de retard, générer automatiquement des rapports hebdomadaires/mensuels.

Amélioration :
Le PM n'a plus besoin de compiler manuellement des fichiers Excel.

4. Un « assistant » de projet convivial

Lorsque quelqu'un interroge l'avancement d'un projet (via une boîte de dialogue ou en intégrant MCP avec Slack, Teams... pour interroger l'avancement du projet Redmine), AI Employee vérifie si le projet a des problèmes non résolus dans les délais et envoie automatiquement des notifications par email via Redmine pour rappeler l'assignataire du problème.

Amélioration :
Peut rappeler « en temps opportun » l'assignataire de résoudre le ticket, sans être trop fréquent ni oublier de rappeler, réduisant la charge du gestionnaire de projet et permettant à l'IA de faire avancer activement le projet.

5. Un « cerveau IA » intelligent et perspicace

Lorsque le contenu des problèmes n'est pas suffisamment clair, le personnel QA ou PM peut laisser un commentaire et @AI pour demander à l'IA, qui a une compréhension complète du projet, de fournir des explications plus détaillées et organisées.

Amélioration :
Réponses immédiates et explications organisées, économisant le temps de discussion pour le personnel de projet.

Comment utiliser Redmine AI Employee

Utilisation de base : Installation du plugin Redmine AI Employee

La conception des autorisations de Redmine AI Employee repose sur le fait de lier l'IA à un compte Redmine, permettant ainsi de contrôler efficacement les autorisations de l'IA, qui ne peuvent pas être supérieures à celles du compte Redmine. Les entreprises peuvent choisir d'utiliser : « AI partagé par l'équipe » ou « AI personnel », après avoir ajouté le plugin AI Employee à Redmine, l'administrateur système peut configurer les autorisations d'opération de AI Employee et le lier à un compte utilisateur spécifique.

Il existe deux scénarios :

AI Employee partagé : Créez un nouveau compte utilisateur, liez AI Employee, un AI peut être utilisé et assigné par plusieurs utilisateurs.

AI Employee personnel : Les autorisations et fonctionnalités de AI Employee sont liées au compte utilisateur du système, créant un AI personnel (comme un assistant personnel ou un double numérique), inaccessible aux autres.

[Étapes d'installation du plugin de référence]

Par le personnel administratif du système de l'entreprise, procédez comme suit sur le serveur Redmine installé :

1. Vérifiez d'abord la compatibilité du plugin avec la version actuelle de Redmine
2. Placez le plugin téléchargé sous "redmine/plugins/"
3. Installez les dépendances
   cd /……/redmine
   bundle install --without development test
4. Intégrez la base de données
   bundle exec rake redmine:plugins:migrate RAILS_ENV=production
5. Redémarrez Redmine
   sudo systemctl restart apache2
6. Accédez à Redmine > Plugins pour vérifier si le plugin apparaît avec succès
   
   
   

Version complète avancée : Installation du plugin Redmine AI Employee + Développement MCP personnalisé

Lorsque Redmine a déjà intégré des fonctionnalités d'IA, permettant la création et la mise à jour proactive des problèmes dans Redmine, nous souhaitons que cette IA soit encore plus « au courant » du système d'exploitation — qu'il s'agisse de la direction actuelle de développement de l'entreprise, de l'état des réparations techniques, ou même des systèmes spécifiques à consulter lors de la gestion des tâches... À ce moment-là, vous pouvez intégrer le développement MCP avec Redmine pour permettre à AI Employee de comprendre des informations d'entreprise plus complètes, facilitant ainsi la rédaction de contenus de problèmes plus utiles et la mise à jour correcte des statuts.

Vous souhaitez en savoir plus sur qu'est-ce que MCP ? et comment Appar Technologies utilise Redmine pour intégrer des systèmes externes via MCP, et quelles applications sont possibles après l'intégration ?
Nous vous invitons à consulter notre article : Service de développement de serveur MCP de niveau entreprise｜Permettre à l'agent IA de se connecter en toute sécurité aux systèmes internes, ou contactez directement Appar Technologies par email ou téléphone.